Sammeln, strukturieren, bereitstellen, einsetzen, nachverfolgen – was braucht es und was bringt es im Qualitätsmanagement
Gerald Gaberscik & Andreas Drumel (Technische Universität Graz)
Das gesammelte Wissen über eine Universität stellt meist ein unüberschaubares und oft undurchschaubares Konvolut dar. Um es strategisch einsetzen zu können, bedarf es zuerst einer Festlegung der Fragestellungen und/oder der Ziele und nachfolgend einer gezielten Strukturierung. In dem Beitrag wird gezeigt welches Modell für diese wichtige Vorgangsweise an der TU Graz erstellt wurde, auf welche Fragestellungen abgezielt und wie die Strukturierung des Wissens an unterschiedliche Zielrichtungen angepasst wird. Abschließend wird dargestellt welche Grenzen systemimmanent sind und welche kulturell determiniert.
